¿Por qué estoy recibiendo dos facturas en relación con la misma visita médica?
La Medical University of South Carolina y la University Medical Associates (MUSC y UMA, respectivamente por sus siglas en inglés) son entidades consideradas como “la base de quien proporciona los servicios ”. Esto significa que la entidad que brinda un servicio, el MUSC Medical Center, es propietaria del establecimiento donde el médico trabaja. Cuando usted visite a un médico de la UMA, será atendido en un hospital de clínica para pacientes ambulatorios de MUSC. En consecuencia, usted recibirá dos facturas resultantes de los servicios de atención medica recibida. Una de las facturas corresponde a MUSC e incluye los costos del establecimiento, de los materiales, los medicamentos o los servicios de enfermería. Asimismo, le será enviada otra factura por parte de UMA, la cual incluirá los honorarios del médico.
¿Por qué se me están enviando facturas por dos co-pagos?Muchos planes de seguro médico cubren de manera diferente los servicios de cuidado de salud recibidos en un hospital de clínica para pacientes ambulatorios en comparación con aquellos recibidos en el consultorio de un médico. Su seguro médico puede requerir que usted cubra el importe del deducible anual antes de abonarle pagos por servicios de salud recibidos en un hospital de clínica para pacientes ambulatorios. Su compañía de seguro también puede requerir que usted pague un porcentaje de la factura, a lo que se le da el nombre de co-seguro (co-insurance, en inglés) en lugar de tan solo un co-pago en el consultorio (co-payment, en inglés). ¿Por qué estoy recibiendo otra factura después de haber abonado el co-pago para el médico?
El pago de la factura por los servicios del médico se requiere regularmente al momento en que se brinda dicho servicio. Por favor verifique que su recibo o cheque devuelto del banco contiene el endoso UMA o MUHA con constancia de haber sido pagado.
¿Por qué no pueden incluirse en una sola factura todas mis cuentas médicas del hospital?
Normalmente podemos satisfacer estos pedidos, aunque lamentablemente requerimos de la asistencia de nuestros pacientes para poder ayudarles con esto. Nuestro sistema no tiene la capacidad para combinar cuentas automáticamente. Si usted lo desea, puede comunicarse con nuestra línea de atención al cliente para que ellos le ayuden a efectuar los cambios que desea.
¿Por qué se me está enviando una factura aún cuando tengo cobertura suplementaria con “Medicare”?
La mayor parte de las coberturas suplementarias de Medigap o Medicare no cubren los servicios que no paga Medicare. Por favor revise la información contenida en su póliza de seguros o comuníquese con su compañía de seguro suplementario para obtener una explicación de los beneficios.
¿Por qué se me está enviando una factura aún cuando tengo seguro de salud?
Puede ocurrir que el saldo sea en concepto de pago del co-seguro, del deducible o de un costo que deba ser pagado por su propia cuenta (es decir un gasto que no este cubierto por su compañía de seguro de salud). Si usted tiene alguna duda acerca del por qué su seguro medico no cubrió parte de su reclamo, usted debe contactarse con su compañía de seguro directamente. Algunas compañías de seguro también brindan información acerca de su cobertura.
